Гарантия и возврат

На этой странице вы найдете информацию о правилах возврата товара, сроках, условиях и необходимых документах.

Выберите нужный раздел:

Информация для физических лиц

Физическое лицо вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

После передачи товара покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней со дня покупки, согласно Закону о защите прав потребителей.

Такой отказ до получения товара производится только через форму обратной связи на Сайте, а после передачи — в порядке, установленном разделом 7 договора оферты.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранён товарный вид, пломбы, ярлыки и потребительские свойства;
товар возвращается в полной комплектации;
отсутствуют посторонние надписи, стикеры и скотч на упаковке и товаре;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат денежных средств за товар осуществляется Продавцом в размере 100% стоимости товара, если все условия возврата соблюдены.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения письменного заявления и самого товара.

Сумма, оплаченная за доставку товара, возврату не подлежит.

Информация для юридических лиц и ИП

Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе отказаться от товара на условиях, установленных в договоре оферты (пункт 4.20).

Возврат товара возможен только по согласованию с Продавцом, при условии, что товар не использовался, сохранены товарный вид, упаковка и все комплектующие.

Если товар был ошибочно заказан или по иным основаниям возврата, Продавец вправе удержать 30% от стоимости товара в качестве компенсации логистических и административных расходов, включая расходы на обработку возврата и транспортировку.

Возврат стоимости товара осуществляется не позднее 10 рабочих дней с момента получения товара и письменного заявления, при соблюдении всех условий возврата.

Форма заявления на возврат

Для подачи заявления на возврат товара необходимо:

1. Воспользоваться формой обратной связи. В поле Комментарий укажите тему «Возврат товара».

2. Прикрепите:

Заполненную форму заявления на возврат товара (ссылка ниже).
Дополнительные документы, заказ-наряд на установку запчасти, заключение сервисного центра о причинах неисправности запчасти.

Скачать заявление на возврат товара