ВОЗВРАТ ТОВАРА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИП — ПОРЯДОК, УДЕРЖАНИЯ, СРОКИ

Интернет-магазин ШРУС-ПРИВОД предоставляет юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям подробную инструкцию по возврату товара — как надлежащего качества, так и с производственным браком. На этой странице вы найдёте все условия, документы, сроки и этапы возврата. Мы работаем строго по публичной оферте и обеспечиваем прозрачность всех процедур.

1. Общие положения

Покупатели, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, не подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товара регулируются Гражданским кодексом РФ и условиями публичной оферты.

2. Возврат товара надлежащего качества

Допустим только при соблюдении всех условий:

• товар не был в употреблении и не устанавливался;
• сохранена упаковка, товарный вид, ярлыки и пломбы;
• товар в полной комплектации;
• отсутствуют сторонние надписи и следы монтажа;
• имеется документ, подтверждающий покупку.

Важно: товар, подобранный по индивидуальным параметрам (например, длина, шлицы), возврату не подлежит, если ошибка подбора не по вине Продавца.

3. Удержание 30% от суммы

При возврате товара надлежащего качества удерживается 30% от стоимости — согласно п. 7.11 публичной оферты — в счёт компенсации расходов Продавца.

4. Возврат товара с браком

Если товар оказался с производственным браком, Покупатель обязан предоставить следующий комплект документов для рассмотрения претензии:

• товарную накладную или счёт-фактуру, подтверждающую покупку;
• фотографии дефекта, упаковки и маркировки на товаре;
• заказ-наряд на установку запчасти от сертифицированного сервиса (для неоригинальных запчастей) или официального дилера (для оригинальных запчастей);
• акт выполненных работ и заключение сервисного центра о причине неисправности на фирменном бланке;
• копии документов, подтверждающих оплату данных работ;
• копию сертификата сервисного центра, подтверждающего право на соответствующую деятельность.

Претензия рассматривается в течение 10 рабочих дней с момента получения всех документов и возврата товара в офис.

5. Пошаговая инструкция

1. Оставьте заявку через форму обратной связи.
2. Укажите реквизиты организации, номер заказа, причину возврата и счёт для возврата средств.
3. Дождитесь подтверждения от менеджера.
4. Отправьте товар по адресу:
   г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, корп. 3, стр. 1, офис № 501 (5 этаж).
5. После приёмки и проверки:
   • если товар качественный — возврат за вычетом 30%;
   • если подтверждён брак — возврат полной суммы.

6. Сроки

• Запрос на возврат: в течение 7 календарных дней;
• Рассмотрение: до 10 рабочих дней;
• Возврат средств: до 10 рабочих дней после одобрения.

7. Дополнительно

• Товар, отправленный без согласования, не принимается и возвращается за счёт Покупателя.
• Возврат осуществляется только до двери офиса — самовывоз из ПВЗ или почты невозможен.
• Подробные условия — в публичной оферте.